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如果您對 NebulaMap 報告或訂單有任何疑問，我們很樂意協助。
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任何與報告或訂單相關的問題，請寄信至 support@nebulamap.com。我們通常會在 1～2 個工作天內回覆。來信時，請附上您購買或製作報告時填寫的電子郵件地址；若已有報告，也請一併附上報告連結，方便我們更快處理。
例如以下情況，我們都很樂意協助：
- 已付款但沒有收到報告（請先查看垃圾郵件匣與垃圾桶）
- 報告連結無法開啟
- 對報告內容或閱讀方式有疑問
- 退款申請
- 取消電子郵件訂閱，或隱私權／個資相關請求
通訊地址：NebulaMap Advisory，329 Howe St, Unit #298, Vancouver, BC V6C 3N2, Canada。卑詩省登記註冊號：FM1110689。電話：+1 (778) 683-6378。
為什麼您會收到來自「Link」的郵件
您的付款由 Stripe 與其結帳服務 Link 處理。為了處理跨國付款與稅務，Stripe 會透過「Link, LLC」成為這筆交易的銷售方。因此：
- 您的收據與稅務帳單會由 Link（notifications@link.com）寄出；
- 您的信用卡帳單上會顯示來自 LINK.COM* NEBULAMAP AD 的扣款。
這是正常情況。這筆款項仍是您向 NebulaMap 購買的內容，只是由 Link 代為處理。
信用卡、收據或帳單上的扣款
若問題與付款本身有關，請直接聯絡 Link。由於 Link 是這筆交易的銷售方，以下事項會由 Link 協助處理：
- 信用卡遭拒，或您認為扣款金額有誤
- 需要再次取得收據或稅務帳單
- 對收據上的稅額，或帳單上的扣款有疑問
您可以前往 support.link.com 聯絡 Link 客服。由 notifications@link.com 寄出的收據郵件中，也附有「造訪 Link 支援」連結。
退款
付費報告是付款後立即製作並交付的個人化數位商品，因此內容送達後，原則上無法因個人因素申請退款。若因我們的技術問題導致您已付款卻未收到報告，或同一份報告遭重複扣款，我們會協助退款；依法享有的消費者權益也不受影響。詳情請參閱服務條款第 10 條。
如需申請退款，請寄信至 support@nebulamap.com。您也可以參閱服務條款與常見問題。
報告是專業建議嗎？
不是。NebulaMap 報告僅供自我省思與娛樂參考，並非醫療、財務或法律建議，請見服務條款。
您的資料與隱私
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